Política de Privacidade
Versão 2.1 · Atualizada em 24/10/2026
Esta Política descreve como a Frutare trata dados pessoais de produtores, distribuidores (Packing Houses), consultores técnicos, colaboradores e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador
Razão social: Frutare Tecnologia e Gestão Agrícola LTDA
CNPJ: 65.072.644/0001-30
Endereço: Rodovia João Paulo, 1311, Apt 204, Bloco A — João Paulo, Florianópolis/SC — CEP 88030-300
Contato institucional: contato@frutare.com
2. Encarregado de Tratamento de Dados (DPO)
A Frutare mantém um Encarregado de Tratamento de Dados (DPO), responsável por receber comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Canal direto: dpo@frutare.com
Para abrir uma solicitação rastreável, utilize a página Encarregado de Dados.
3. Dados tratados e finalidades
A tabela abaixo resume as finalidades para as quais a Frutare trata dados pessoais, com a respectiva base legal (Art. 7º e Art. 11 da LGPD) e prazo de retenção.
| Finalidade | Dados | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Cadastro e autenticação de usuário | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, organização | Execução de contrato (Art. 7º, V) | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento |
| Operação do packing house (recebimento, classificação, expedição, estoque) | Dados de propriedade, quadras, colheitas, lotes, volumes, classificação | Execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX) | 10 anos (fins fiscais e de rastreabilidade) |
| Rastreabilidade sanitária e fiscal | Lote, LE (Local de Embarque), origem, destino, notas fiscais associadas | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) | Conforme prazo legal aplicável (mín. 5 anos) |
| Comunicação operacional (notificações, alertas, e-mails transacionais) | Nome, e-mail, telefone, preferências de canal | Execução de contrato (Art. 7º, V) | Enquanto a conta estiver ativa |
| Suporte ao usuário | Histórico de chamados, logs de acesso, mensagens trocadas | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | 3 anos após o último contato |
| Cumprimento legal, fiscal e regulatório | Dados cadastrais, fiscais e operacionais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) | Conforme legislação aplicável |
| Lançamentos e atendimento pelo WhatsApp (assistente com inteligência artificial) | Telefone, nome do perfil no WhatsApp, mensagens de texto, áudios (transcritos para texto) e fotos enviadas, inclusive de notas fiscais | Execução de contrato (Art. 7º, V) | Enquanto a conta estiver ativa |
| Medição de audiência do site e do aplicativo (Google Analytics 4) | Páginas visitadas (sem identificadores de registros), site de origem da visita, tipo de aparelho, sistema, navegador, região aproximada e um identificador aleatório guardado no cookie _ga | Consentimento (Art. 7º, I), dado no aviso de cookies na categoria "Análise" | Cookies: até 2 anos ou até a revogação. Relatórios no Google Analytics: até 14 meses |
| Marketing e comunicações institucionais | Nome, e-mail | Consentimento (Art. 7º, I) | Até a revogação do consentimento |
O inventário completo (RoPA — Registros de Operações de Tratamento) é mantido internamente e disponibilizado à ANPD mediante solicitação.
4. Compartilhamento e suboperadores
A Frutare compartilha dados pessoais apenas com suboperadores estritamente necessários à operação da plataforma:
- Supabase (Brasil, região de São Paulo): banco de dados, login, arquivos e fotos da plataforma
- Vercel (EUA): hospedagem do site e do aplicativo web
- Amazon Web Services (modelos Anthropic Claude e Amazon Nova) (EUA): inteligência artificial que interpreta as mensagens enviadas pelo WhatsApp e lê fotos de notas fiscais para fazer os lançamentos pedidos
- Groq (EUA): transcrição dos áudios enviados pelo WhatsApp
- Meta (WhatsApp) (EUA): envio e recebimento de mensagens e alertas
- Resend (EUA): envio de e-mails (convites, troca de senha, avisos), em parte por meio da Lovable
- Google (Google Analytics 4) (EUA): medição de audiência, só para quem aceita os cookies de análise
- OpenStreetMap, Esri, Open-Meteo e Open-Elevation (exterior): mapas, endereço, altitude e previsão do tempo; recebem as coordenadas da propriedade, sem nome ou documento do titular
O atendimento pelo WhatsApp (Chatwoot) e a automação das mensagens (n8n) são sistemas operados pela própria Frutare.
A lista atualizada de suboperadores, suas finalidades e jurisdições está disponível em Suboperadores.
5. Transferência internacional
O banco de dados da plataforma fica no Brasil (região de São Paulo do Supabase). Alguns suboperadores do item 4 tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos: a hospedagem do site (Vercel), a leitura das mensagens do WhatsApp por inteligência artificial (Amazon Web Services) e a transcrição de áudios (Groq), o WhatsApp (Meta), o envio de e-mails (Resend) e a medição de audiência (Google). Quando há transferência internacional de dados, a Frutare adota salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, conforme o Art. 33 da LGPD, garantindo nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Quando você autoriza os cookies de análise, os dados de navegação descritos no item 3 são enviados ao Google LLC (Estados Unidos), fornecedor do Google Analytics, que atua como operador com base nos termos de tratamento de dados do Google.
7. Direitos do titular
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
Confirmação
Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso
Acesso aos seus dados pessoais tratados pela Frutare.
Correção
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação dos dados consentidos
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais a Frutare compartilha seus dados.
Informação sobre não consentir
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Revogação do consentimento
Revogação do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
Para exercer seus direitos, acesse o portal Meus Dados (autoatendimento) ou abra uma solicitação formal pela página de Requisições de Titular (DSAR). Você também pode escrever diretamente ao DPO em dpo@frutare.com.
8. Segurança
A Frutare aplica medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, incluindo: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, autenticação multifator disponível, controle de acesso baseado em papéis, segregação de dados por organização via Row-Level Security (RLS), auditoria contínua de operações sensíveis e treinamento obrigatório de equipes que tratam dados pessoais.
9. Retenção e expurgo
Os prazos de retenção seguem o quadro do item 3 e são aplicados pelas rotinas de expurgo da Frutare. Após o término da finalidade ou prazo legal, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, exceto quando exista obrigação legal de guarda.
10. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Frutare comunicará a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD, descrevendo a natureza dos dados, os titulares envolvidos, as medidas técnicas e de segurança adotadas e os riscos relacionados.
11. Prazo de resposta
Solicitações de titulares serão respondidas no prazo de até 15 dias a contar da requisição, conforme o Art. 19 da LGPD. Quando o atendimento depender de informações complementares, o titular será notificado e o prazo será reiniciado a partir do recebimento.
12. Reclamação à ANPD
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo canal oficial gov.br/anpd.
13. Alterações desta política
Esta Política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças operacionais, regulatórias ou tecnológicas. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais usuais da plataforma e a versão vigente é sempre indicada no topo deste documento.
Versão atual: 2.1 · Atualizada em 24/10/2026.
Dúvidas? Fale com o Encarregado em dpo@frutare.com.
Consulte também os Termos de Uso da plataforma.